Conocer el proceso negociador, así como la esencia de la negociación. Aprender un modelo para analizar el estilo propio de negociación y el de los demás, así como las estrategias y tácticas que utilizan cada uno. Identificar los propios puntos fuertes y débiles como negociador. Adquirir nuevas destrezas para aplicar un espectro más amplio de tácticas de negociación. Conocer el vínculo de unión entre la persuasión y el proceso negociador, y cómo utilizarlo.

¿QUÉ ES LA NEGOCIACIÓN? ¿QUÉ VOY A NEGOCIAR? Planteamiento y necesidad. Límites de los objetivos. ¿QUÉ NECESITO? ¿CÓMO ME PREPARO? FASES DE LA NEGOCIACIÓN. ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIÓN. ESTILOS Y HABILIDADES. Necesidades y estilos. Personalidad y habilidades. TÁCTICAS DE NEGOCIACIÓN. BARRERAS EN LA NEGOCIACIÓN. CONFLICTO Y NEGOCIACIÓN. Naturaleza y diagnóstico. Tratamiento y conflicto. Negociación colectiva.