Del modelo de negocio tradicional al automatizado: cómo usamos la IA en el día a día
¿Cómo puede una pequeña empresa utilizar realmente la Inteligencia Artificial y la automatización?
A través del caso real de una imprenta de Castellón veremos cómo han ido incorporando IA y automatización en diferentes áreas del negocio:
• Automatización de procesos.
• Recepción y organización de archivos de clientes por email y WhatsApp.
• Integración de comunicaciones, correo y calendario.
• Creación de plantillas y documentos personalizados.
• Registro y control de cobros con tarjeta y efectivo.
• Incorporación de nuevos productos personalizados, como camisetas, fotografías y otros productos.
• Formularios y pequeñas encuestas para que el cliente pueda elegir rápidamente sus opciones desde la web o WhatsApp.
• Recordatorios automáticos y encuestas de satisfacción.
• Automatización del proceso posterior a una valoración positiva para facilitar que el cliente pueda dejar una reseña en Google.
• Seguimiento de presupuestos enviados para evitar que oportunidades comerciales queden olvidadas.
Todo ello contado desde la experiencia de una pequeña empresa: qué hemos hecho, qué nos ha funcionado, qué no y qué hemos aprendido por el camino. El objetivo no sería enseñar una colección de herramientas, sino mostrar una idea más sencilla: identificar tareas repetitivas de un negocio y preguntarnos si una IA o una automatización puede hacerlas mejor, más rápido o con menos trabajo manual.
Ponente - Arturo Royo Casas, empresario y responsable de Imprent.es