Asesoría técnica telefónica: consultas técnicas a tiempo real y guiado sobre vehículos automóviles.
Documentación técnica (telefónica, vía Web y App): esquemas eléctricos, datos técnicos, códigos de avería.
Soluciones técnicas comunes: Averías técnicas resueltas por talleres, acceso Web y App.
DAT 4.0: acceso 24h a histórico de usuario y búsqueda/solicitud de información técnica en exclusiva a través de nuestra base de datos propia, mediante plataforma web y/o App.
IA telefónico: asistente telefónico de atención personalizada para el envío de documentación técnica inmediata.
Horario del servicio:
Servicio telefónico: de 09:00 a 14:00h y de 15:00 a 18:00h de lunes a viernes no festivos (según calendario laboral de Madrid capital).
Servicio virtual: de 09:00 a 18:00h de lunes a viernes no festivos (según calendario laboral de Madrid capital).
DAT 4.0 y soluciones técnicas comunes: 24h los 365 días del año.
IA telefónico: de 09:00 a 14:00h y de 15:00 a 18:00h de lunes a viernes no festivos (según calendario laboral de Madrid capital).
Recepción y emisión de soluciones referentes al servicio por vía telefónica, buzón de voz, formulario Web y App.
Las consultas serán atendidas en tiempo real. Aquellas incidencias que carezcan de solución inminente serán contestadas en el plazo máximo de 2 horas desde la recepción de estas.
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