Las tecnologías digitales y la inteligencia artificial no solo están revolucionando el panorama empresarial en España, sino también generando nuevas expectativas entre los trabajadores. El último informe del Observatorio Nacional de Tecnología y Sociedad (ONTSI), impulsado por Red.es, lo deja claro: el 78% de los trabajadores considera necesario que sus empresas les proporcionen formación y herramientas para afrontar los retos digitales actuales.
Este estudio, titulado Indicadores de uso de inteligencia artificial en España 2024 (Edición 2025 – Datos 2024), analiza el crecimiento de la IA tanto en el entorno empresarial como en el uso ciudadano, y apunta a una percepción cada vez más positiva sobre su impacto.
El informe revela que en 2024, el 11,4% de las empresas españolas de 10 o más empleados ya utilizaban tecnologías de IA, un dato que crece año tras año. El uso es especialmente alto entre las grandes empresas (más de 249 empleados), donde casi la mitad (44%) ha integrado la IA en sus procesos. Además, España se encuentra ya muy cerca de la media europea (13,5%) y de la OCDE (12,7%).
¿Para qué se usa la IA en las empresas? Principalmente para:
Análisis de lenguaje escrito (44,7%)
Automatización de flujos de trabajo y ayuda en decisiones (39%)
Marketing, ventas y gestión empresarial (28,7%)
Las tecnologías generativas, como las que crean texto o voz, han sido las que más han crecido. Y por sectores, destacan las empresas de información y comunicación (46,6%) y las del sector TIC (45%).
Por el lado ciudadano, el informe refleja que el 42,1% de la población adulta en España ha utilizado IA en 2023, sobre todo para redacción de textos (24,1%) y traducciones (21%). Además, más de la mitad cree que la IA mejorará tareas cotidianas como las del hogar (54,5%), la educación (53,2%), el transporte (47,9%) o el entretenimiento (44,8%).
¿Y la IA generativa? Más de la mitad de la población adulta la ha utilizado en 2024, principalmente para fines personales o para obtener consejos.
Una de las conclusiones más contundentes del estudio es que la mayoría de la ciudadanía considera que las tecnologías digitales e IA tendrán un impacto positivo en el ámbito laboral. Pero para aprovechar ese potencial, es fundamental contar con formación adecuada: casi 8 de cada 10 trabajadores creen que sus empresas deberían facilitarles el aprendizaje de estas herramientas.
Consulta el informe completo del ONTSI aquí.
