Dirig a Dirigido a directivos y mandos intermedios que deseen mejorar sus habilidades en comunicación y obtener resultados efectivos

Durante 16 horas aprenderás a mejorar las habilidades en comunicación y obtener resultados efectivos en la gestión de sus equipos, así como conocer la importancia de la comunicación empresarial para el desarrollo de su negoci

Sesión 1: Comunicación empresarial: mejorar la comunicación con el cliente y con el equipo
      • Qué es la comunicación en las empresas y cuáles son sus objetivos
      • Barreras de la comunicación
      • Responsabilidad compartida
      • Comunicación Interna y Comunicación Externa
      • Comunicación de Crisis
      • Casos reales con diferentes resultados 

Sesión 2: Herramientas de comunicación para la buena dirección
      • Habilidades en comunicación efectiva y persuasiva: herramientas para ganar seguridad
      • Autoridad formal e informal
      • Delegación y participación como estrategia de liderazgo
      • Dirigir y liderar en la era digital

Sesión 3: Afrontar y resolver conflictos en la gestión de equipos.
      • Cómo enfrentarnos al conflicto
      • El líder de equipos como gestor del conflicto
      • Dinámicas de grupo: aprendizaje cualitativo

Sesión 4: La negociación: un marco para resolver conflictos
      • Comunicación para negociar
      • Tipologías de conflictos: interpersonales, intragrupales e intergrupales
      • Estilos de negociación:
      • Técnicas de negociación
      • Prácticas y simulaciones. Análisis de casos.